Ремонт оборудования

Сервисный центр ООО "Ниеншанц-Автоматика" производит ремонт изделий, оказавшихся дефектными или вышедших из строя в процессе эксплуатации. Ремонт производится специалистами компании – высококвалифицированными инженерами, которые регулярно проходят стажировки и сертифицируются у производителей, что позволяет им работать с оборудованием любой сложности.

Ремонт осуществляется по следующим адресам:

• 193318, г. Санкт-Петербург, ул. Ворошилова, д.2;
• 107140, г. Москва, ул. Верхняя Красносельская, д.2.

Для того, чтобы воспользоваться услугами сервисного центра, необходимо:

1. Заполнить «Заявку на ремонт» и отправить ее на почтовый адрес service@nnz.ru.

   Заказчик также может выбрать иной способ извещения о неисправности изделия (письмо/e-mail/звонок), указав следующую информацию:

   • название организации;
   • ИНН, КПП организации;
   • ФИО контактного лица, телефон, электронная почта;
   • адрес для обратной отправки изделия;
   • наименование изделия;
   • серийный номер изделия;
   • номер договора поставки / спецификации / счета / товарной накладной / УПД, по которым осуществлялась поставка изделия;
   • развернутое описание неисправности изделия.
2. Доставить изделие в сервисный центр компании самостоятельно или курьерской службой.

Ремонт признается гарантийным при выполнении в совокупности следующих условий:

1. Неисправность выявлена в течение гарантийного срока, установленного ООО "Ниеншанц-Автоматика" на данное изделие;
2. Соблюдались условия эксплуатации, хранения и транспортировки изделия в соответствии с требованиями производителя;
3. Изделие не подвергалось вскрытию или ремонту любым лицом, не являющимся уполномоченным представителем сервисного центра ООО "Ниеншанц-Автоматика";
4. Неисправность не вызвана внешними факторами (намеренная порча, стихийное бедствие, наводнение, пожар, авария и подобными обстоятельствами непреодолимой силы).

Гарантийные обязательства не распространяются на неисправности, вызванные:

• Несоблюдением требований по эксплуатации, транспортировке и хранению;
• Неправильной установкой изделия;
• Превышением допустимых производителем уровней напряжений и помех на входах и внешних коммуникационных разъемах;
• Отсутствием общего заземления оборудования, если это предусмотрено производителем;
• Воздействием окружающей среды, внешних факторов и других обстоятельств непреодолимой силы;
• Тепловыми и механическими повреждениями;
• Попаданием внутрь изделия посторонних предметов и веществ;
• Попытками самостоятельного ремонта, доработки, в том числе выполненные сервисными центрами, не уполномоченными на это производителями и ООО «Ниеншанц-Автоматика»;
• Использованием изделия не по назначению.

С более подробной информацией вы можете ознакомиться в Правилах гарантийного и постгарантийного обслуживания.